Termes et conditions

Toutes les excursions partent du port de Dalvik à l'heure indiquée sur votre voucher. Présentez-vous à notre bureau de billetterie (Hafnarbraut 22) 20 minutes avant le départ.
Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en fonction de facteurs externes. Les billets achetés avant une augmentation de prix ne seront pas affectés.
Vous pouvez modifier votre réservation en nous contactant par e-mail (book@ArcticSeaTours.is) ou par téléphone (+354 771 7600). Les annulations seront acceptées sans poser de questions et nous vous rembourserons votre réservation.

Informez-nous à l'avance de vos éventuels problèmes de mobilité ou médicaux et nous vous aiderons.

Informez-nous à l'avance de tout changement. Annulez 24 heures avant le départ pour obtenir un remboursement complet. Cette procédure peut prendre jusqu'à une semaine.

Les excursions dépendent des conditions météorologiques. Les annulations sont décidées par notre capitaine expérimenté. En cas d'annulation, reporter ou obtenir un remboursement complet.

Les observations de baleines ne sont pas garanties, mais notre taux de réussite est de 98 %. Si aucune baleine n'est observée, vous pouvez reporter l'excursion gratuitement. Le report dépend de la météo et de la disponibilité.