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# 条款和条件

## 出发

所有旅游团均按您的凭证上的时间从达尔维克港出发。请在出发前 20 分钟到达我们的售票处（Hafnarbraut 22）。  
我们保留因外部因素调整价格的权利。涨价前购买的车票不受影响。  
您可以通过电子邮件 (book@ArcticSeaTours.is) 或电话 (+354 771 7600) 与我们联系，更改您的预订。我们接受取消预订，并将退还预订款。

## 问题

如有任何行动或医疗问题，请提前通知我们，我们将为您提供帮助。

## 取消

如需更改，请提前通知我们。出发前 24 小时取消，可获得全额退款。此过程可能需要一周时间。

## 天气情况

行程视天气情况而定。取消与否由我们经验丰富的船长决定。如果取消，可重新安排或全额退款。

## 观测

虽然不能保证一定能看到鲸鱼，但我们的成功率高达 98%。如果没有看到鲸鱼，您可以免费重新安排时间。重新安排取决于天气和可用性。

## 投诉和赞扬 :)

我们的目标是提供独一无二的优质服务。请与我们分享任何意见、投诉或赞扬，以帮助我们改进工作，或与未来的乘客分享积极反馈。

![马尼](https://arcticseatours.is/hs-fs/hubfs/Mani.png?width=2000&height=710&name=Mani.png)