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# Condiciones generales

## SALIDAS

Todas las excursiones salen del puerto de Dalvik a la hora indicada en su bono. Preséntese en nuestra taquilla (Hafnarbraut 22) 20 minutos antes de la salida.   
Nos reservamos el derecho a ajustar los precios debido a factores externos. Los billetes comprados antes de cualquier aumento de precios no se verán afectados.   
Puede modificar su reserva poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico (book@ArcticSeaTours.is) o por teléfono (+354 771 7600). Se aceptan cancelaciones sin preguntas, y le reembolsaremos su reserva.

## Cuestiones

Notifíquenos con antelación cualquier problema médico o de movilidad y le ayudaremos.

## CANCELACIONES

Notifíquenos con antelación cualquier cambio. Cancele 24 horas antes de la salida para obtener un reembolso completo. El proceso puede tardar hasta una semana.

## CONDICIONES METEOROLÓGICAS

Las excursiones dependen de las condiciones meteorológicas. Las cancelaciones son decididas por nuestro experimentado capitán. En caso de cancelación, cambie la fecha u obtenga un reembolso completo.

## VISTOS

Aunque los avistamientos no están garantizados, nuestra tasa de éxito es del 98%. Si no se avistan ballenas, puede reprogramar la salida gratuitamente. La reprogramación depende del tiempo y de la disponibilidad.

## QUEJAS Y CUMPLIDOS :)

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio único y excelente. Comparta cualquier comentario, queja o elogio para ayudarnos a mejorar o compartir opiniones positivas con futuros pasajeros.

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